Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, een 24-uurs gratis test aanvraagt of een bestelling plaatst via onze website of WhatsApp, verzamelen wij uitsluitend de minimale gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst:

• Contactgegevens: Jouw WhatsApp-telefoonnummer en/of e-mailadres voor het toezenden van de inloggegevens en streamingconfiguraties.
• Apparaatgegevens: Het type apparaat of de IPTV-app die je gebruikt (bijv. Smart TV, Firestick, TiviMate) om passende installatie-instructies te kunnen leveren.
• Betalingsbevestiging: Een transactie-ID van de gekozen betaalprovider (wij bewaren zelf nóóit creditcardnummers of bankinloggegevens).

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende legitieme doeleinden:

• Het aanmaken, activeren en beheren van jouw M3U-playlist of Xtream Codes streamingaccount.
• Het verlenen van technische ondersteuning en klantenservice via WhatsApp of e-mail.
• Het tijdig informeren over noodzakelijk serveronderhoud of accountverlengingen (enkel op jouw verzoek).
• Het voorkomen van misbruik, frauduleuze transacties of DDoS-aanvallen op onze serverinfrastructuur.

3. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Al het dataverkeer tussen jouw webbrowser/app en onze systemen verloopt via gecodeerde 256-bit TLS/SSL-verbindingen. Onze databases worden gehost in ISO-gecertificeerde Europese datacenters met strikte toegangscontroles.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen, verhuren of delen jouw persoonsgegevens nooit met derden voor marketing- of advertentiedoeleinden. Gegevens worden enkel gedeeld met betrouwbare technische verwerkers (zoals beveiligde betalingsgateways) voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de betalingsafhandeling.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Proefaccountgegevens worden binnen 7 dagen na afloop automatisch verwijderd. Factuur- en bestelgegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijnen.

6. Jouw rechten conform de AVG

Als betrokkene heb je te allen tijde de volgende wettelijke rechten:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij over jou beheren.
• Recht op rectificatie: Je kunt foutieve gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: Je kunt verzoeken om volledige verwijdering van jouw accountgegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht op bezwaar: Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

7. Contact over privacy

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je gebruikmaken van jouw AVG-rechten? Neem direct contact op met onze privacyfunctionaris via onze contactpagina of stuur een bericht naar onze 24/7 WhatsApp klantenservice.